Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Nejlepší výběr, se sídlem Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Prodávající“), a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „Kupující“), které uzavírají kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na doméně https://top-pick.shop (dále jen „E-shop“). Kontakt na Prodávajícího: e-mail info@top-pick.shop, telefon +420732865049.

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v souladu s právním řádem České republiky a Evropské unie, zejména s:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), zejména § 1751 a násl. o smlouvě uzavírané distančním způsobem,

  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,

  • směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů,

  • zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
    Ustanovení Podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Uzavřením objednávky Kupující stvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Vymezení pojmů

  • E-shop: internetová prodejna na adrese https://top-pick.shop, jejímž prostřednictvím Prodávající nabízí zboží.

  • Uživatel: každá návštěvník webu, který provádí nebo může provést objednávku.

  • Kupující: fyzická osoba (spotřebitel) nebo právnická osoba či podnikatel, který uzavřel kupní smlouvu s Prodávajícím.

  • Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

  • Objednávka: návrh na uzavření kupní smlouvy podaný Kupujícím prostřednictvím E-shopu nebo e-mailem.

  • Smlouva: kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím okamžikem akceptace objednávky.

3. Uzavření smlouvy
3.1. Prezentace zboží v E-shopu je informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 Občanského zákoníku, ale o pozvánku k podávání návrhů.
3.2. Kupující vyplní objednávkový formulář, uvede požadované údaje (jméno, adresa, kontakt, způsob platby a doručení), zvolí zboží a odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Objednávka je závazným návrhem smlouvy.
3.3. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí objednávky automatickým e-mailem na adresu Kupujícího. Toto potvrzení není akceptací. K uzavření smlouvy dochází až okamžikem, kdy Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení (tzv. „potvrzení objednávky“) nebo expediční e-mail („zboží bylo odesláno“), případně dodáním zboží. Smlouva se považuje za uzavřenou v okamžiku doručení tohoto sdělení.
3.4. V případě, že některý z údajů v objednávce je zjevně chybný (např. nesprávná cena), Prodávající není povinen objednávku akceptovat a kontaktuje Kupujícího za účelem opravy. Pokud se Kupující nevyjádří do 5 pracovních dnů, Prodávající může objednávku stornovat.

4. Cena a platební podmínky
4.1. Všechny ceny uvedené v E-shopu jsou konečné a jsou uváděny včetně veškerých daní (DPH) a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny zahrnují DPH v platné sazbě dle zákona č. 235/2004 Sb.
4.2. Náklady na dopravu a balné nejsou součástí ceny zboží, pokud není uvedeno „Doprava zdarma“, a budou specifikovány při objednávce před jejím dokončením.
4.3. Kupující může platit následujícími způsoby:

  • převodem na bankovní účet (platba předem – zálohová faktura s variabilním symbolem),

  • online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány (ComGate, GoPay nebo ekvivalent),

  • dobírkou (platba při převzetí zboží – hotově nebo kartou u dopravce),

  • platebními metodami dle aktuální nabídky E-shopu (např. Apple Pay, Google Pay).
    4.4. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetí zboží, a to v souladu s § 2132 Občanského zákoníku. Riziko škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží od dopravce.

5. Dodací podmínky a termíny
5.1. Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů ode dne expedice, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak (např. „skladem“, „na dotaz“, „předobjednávka“). Dodávky v rámci České republiky provádíme prostřednictvím smluvních přepravců (DPD, PPL, Zásilkovna, Česká pošta), případně osobním odběrem na prodejně (po předchozí domluvě na adrese Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia).
5.2. V případě zboží, které není skladem, Prodávající informuje Kupujícího o předpokládaném termínu dodání. Pokud Prodávající není schopen zboží dodat ani v tomto termínu, je Kupující oprávněn od smlouvy odstoupit.
5.3. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená přepravní společností, pokud byly předány včas, a za okolnosti vyloučitelné (vyšší moc, jako jsou pandemie, přírodní katastrofy, stávky dopravců).

6. Odstoupení od smlouvy a reklamace
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 Občanského zákoníku (viz samostatné Zásady vrácení).
6.2. Práva z odpovědnosti za vady (reklamace) se řídí § 1914–1925 a § 2099–2117 Občanského zákoníku. Prodávající poskytuje záruku za jakost po dobu 24 měsíců, pokud se nejedná o zboží s kratší životností.
6.3. Reklamace se podává písemně na e-mail info@top-pick.shop nebo na adrese sídla. O reklamaci rozhodne Prodávající nejpozději do 30 dnů, jinak se má za to, že reklamace je uznána.
6.4. Podrobnosti o vracení zboží a reklamačním řízení upravují samostatné dokumenty.

7. Odpovědnost za obsah a služby
7.1. Prodávající se zavazuje poskytovat informace o zboží (popis, fotografie, parametry) s maximální pečlivostí, ale neodpovídá za drobné odchylky vyplývající z technických možností zobrazení (barvy, rozlišení). Vždy rozhoduje skutečné zboží.
7.2. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití zboží, neodborné instalace nebo nedodržení návodu k obsluze.
7.3. Prodávající používá moderní bezpečnostní opatření, avšak neodpovídá za případný výpadek E-shopu, ztrátu dat způsobenou třetí stranou nebo útoky hackerů, které nelze předvídat. Přijímáme však veškerá rozumná opatření k zajištění provozu.

8. Ochrana spotřebitele a řešení sporů
8.1. Prodávající plní informační povinnosti dle § 1811 a násl. Občanského zákoníku, včetně poskytnutí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.
8.2. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo využít online platformu pro řešení sporů (ODR) https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8.3. Prodávající upřednostňuje mimosoudní řešení sporů a je připraven na žádost spotřebitele poskytnout veškerou součinnost.

9. Autorská práva a užívání obsahu
Veškerý obsah E-shopu (texty, fotografie, videa, grafika, loga, design) je chráněn autorským zákonem č. 121/2000 Sb. Je zakázáno kopírovat, šířit nebo jinak používat obsah bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

10. Závěrečná ustanovení
10.1. Na smluvní vztahy se aplikuje české právo, s vyloučením kolizních norem. Pro spotřebitele toto ustanovení nezbavuje práv plynoucích z právních předpisů země obvyklého bydliště.
10.2. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením co nejbližším původnímu záměru.
10.3. Tyto Podmínky jsou platné od 1. 1. 2024. Změny Podmínek vyhrazuje Prodávající a jsou účinné dnem zveřejnění na https://top-pick.shop. Pro každou konkrétní objednávku platí verze Podmínek platná v okamžiku odeslání objednávky.